Проблемы использования Excel для поддержания связи с клиентами

Чего не понимают компании, так это того, что использование Excel имеет подводные камни по сравнению с интеллектуально автоматизированной системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Расклад объясняется страхом перемен. Это может стоить этим малым предприятиям сотни фунтов стерлингов каждый год.

Использование электронных таблиц часто является обычным делом при открытии бизнеса, поэтому управление данными может быть удобным. Однако в долгосрочной перспективе это может обойтись довольно дорого, а также, возможно, подвергнуть МСП риску, продолжая использовать ограничивающее программное обеспечение.

К недостаткам использования таблицы Excel и штатного программного обеспечения можно отнести:

1.- ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ В ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

С внутренней системой или таблицей Excel компании могут запутаться в переносе информации с одного экрана на другой вручную, сбор данных может быть громоздким, и обычно происходит дублирование работы. CRM, с другой стороны, предлагает автоматизированный процесс. Можно вводить повторяющиеся задачи и объединять информацию для получения данных и фактов, которые быстро и легко понять. Когда твой бизнес растет, растет и CRM, когда растет твоя таблица Excel, появляется множество данных, которые трудно контролировать и которые могут потеряться.

2.- БОЛЕЕ ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ЗАНЯТОСТИ

Разные отделы в одной компании часто имеют разные способы сбора информации. Например, финансовый отдел может иметь ряд заголовков, которые не совпадают с теми, что использует отдел продаж, что приводит к аномалиям при сборе информации. С помощью CRM ты можешь интегрировать потребности каждого отдела, и она будет отражать необходимую им всем информацию в одной простой в использовании системе, экономя время и затраты на использование различных систем.

3.- МЕНЬШЕЕ УДОБСТВО ПРИ ПОИСКЕ ДАННЫХ ИЛИ УПРАВЛЕНИИ ИМИ

Данные приходится конвертировать в разные программы, если ты используешь отдельные системы, такие как Mac или PC. Наличие облачной CRM-системы, такой как Datalyse, позволяет тебе получать информацию на любом устройстве и в любом месте, где есть доступ в интернет. Некоторым ведомственным программам, таким как бухгалтерский учет, есть свое место, однако CRM определенно превосходит программы, которые должны использоваться для поддержания связи с клиентами. Конечно, такая CRM, как Datalyse, признает это и может интегрировать такие решения для совместной работы. Datalyse построен на облачной платформе, специально предназначенной для малого и среднего бизнеса, и обеспечивает дополнительное удобство встраивания любых дополнительных элементов, которые могут понадобиться тебе для твоего бизнеса.

В Datalyse мы предлагаем бесплатную пробную версию, прежде чем ты примешь на себя обязательства, а если ты являешься индивидуальным предпринимателем, мы предоставим тебе бесплатный доступ на целый год.

- Datalyse - это быстрая и простая в использовании CRM, которая позволяет тебе унифицировать потребности твоей компании, централизуя все твои операции в одном приложении. Узнай, как CRM может помочь твоей команде на нашем сайте и в блоге, или свяжись с нами.