Как CRM повышает эффективность бизнеса

Здесь мы рассмотрим 5 способов, с помощью которых CRM-система может улучшить эффективность твоего бизнеса, и почему облачная CRM от Datalyse может стать идеальной системой для тебя.

CRM повышает эффективность бизнеса, потому что:

1. повышает производительность труда сотрудников

2. улучшай коммуникации в компании

3. Позволяет тебе получить ценную информацию о бизнесе

4.Предложите лучшее обслуживание клиентов

5.Улучшить удержание клиентов и увеличить доходы

1. ПОВЫШАЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА СОТРУДНИКОВ

Ручные операции, такие как поиск контактной информации или ввод данных, могут быть автоматизированы или исключены из процессов, связанных с клиентами. Автоматизация в продажах, обслуживании и маркетинге освободит твоих сотрудников, чтобы они тратили больше времени на общение с потенциальными клиентами и укрепление отношений с существующими, что, в свою очередь, повышает производительность и доход.

2. УЛУЧШИТЬ КОММУНИКАЦИЮ КОМПАНИИ

CRM-система помогает создать лучшую коммуникацию внутри компании. Это связано с тем, что обмен данными о клиентах между различными отделами позволит тебе работать как единая команда и поможет оптимизировать клиентский опыт. Кроме того, каждый сотрудник сможет ответить на вопросы клиентов о том, что происходит с твоим продуктом или услугой. Функционируя как хорошо информированная команда, ты поможешь повысить эффективность работы компании в целом и обеспечить лучшее обслуживание клиентов.

3. ОБЕСПЕЧИВАЕТ ЦЕННОЕ ПОНИМАНИЕ БИЗНЕСА

Как на самом деле обстоят дела в твоем бизнесе?

С помощью программного обеспечения CRM вся информация о компании хранится в централизованном месте, что позволяет легко анализировать общую производительность. Определив такую важную информацию, как полученный доход, лиды, а также результаты твоих маркетинговых кампаний, ты сможешь легко создавать отчеты. Более качественное представление данных означает, что ты можешь принимать эффективные бизнес-решения и повышать долгосрочный доход.

4. ОБЕСПЕЧИВАЕТ ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Один из основных способов, с помощью которого CRM повышает эффективность бизнеса, заключается в том, что она помогает тебе предоставлять высококачественный сервис за счет хранения надежных данных о клиентах. Все этапы, связанные с маркетингом, обслуживанием и продажей твоих продуктов/услуг, можно выполнять систематически. CRM-система также может позволить тебе лучше понять проблемы твоих клиентов, что, в свою очередь, позволит улучшить обслуживание и удовлетворенность клиентов. Например. Если возникла проблема, которую тебе нужно решить для клиента, твои представители могут получить всю предыдущую активность, связанную с этим клиентом, чтобы помочь тебе быстро найти решение.

5. ПОВЫШАЙТЕ УРОВЕНЬ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ И ДОХОДЫ

Благодаря прозрачности истории клиентов, активных кампаний или открытых дел, ты сможешь обеспечить более удовлетворительный опыт покупок и обслуживания, который заставит существующих клиентов возвращаться за новыми, что приведет к увеличению дохода. По данным Harvard Business Review, снижение оттока клиентов на 5% может увеличить твои продажи или прибыль на 25-85%. Преимущества выбора Datalyse CRM В Datalyse мы предоставляем "самое простое в мире программное обеспечение для колл-центров", гарантируя, что наше облачное программное обеспечение доступно и просто в использовании для всех, независимо от того, находятся ли сотрудники в офисе или вне его. Для предприятий малого и среднего бизнеса, которые работают за границей, или для кейс-менеджеров, которые находятся за границей, Datalyse идеально тебе подходит. Наша CRM экономически эффективна, более того, мы предлагаем бесплатную пробную версию, а для компаний, в которых работает только один человек, мы предоставим её бесплатно на целый год.

Хочешь попробовать CRM?

- Datalyse - это быстрая и простая в использовании CRM, которая позволяет тебе унифицировать потребности твоей компании, централизуя все твои операции в одном приложении. Узнай, как CRM может помочь твоей команде на нашем сайте и в блоге, или свяжись с нами.