Что такое CRM-интеграция?

Интеграция CRM - это аббревиатура от Интеграция управления взаимоотношениями с клиентами.. Это когда ты подключаешь систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с другими сторонними системами в твоей компании, позволяя интегрировать данные о твоих клиентах и обмениваться ими между собой. Это может быть так просто, как соединение одной системы с другой. CRM с электронной почтой, календарем или функция веб-сайта компанииили столь же сложный, как соединение CRM с многочисленными и более сложными системами, такими как программное обеспечение для планирования финансов или ресурсов. Большинство интеграций CRM требуют API (интерфейсы прикладного программирования) и iPaaS (интеграционная платформа как услуга). функционировать, так как они облегчают интеграцию и обмен данными между системами.

Хотя термин CRM относится ко всем подходам, которые использовать данные для построения, улучшения и управления отношениями с клиентамичаще всего используется для описания программного обеспечения или технологий, которые помогают компаниям лучше управлять взаимодействием со своими текущими и потенциальными клиентами в централизованном месте.

ЗАЧЕМ НУЖНА CRM-ИНТЕГРАЦИЯ?

Интеграция CRM призвана помочь компаниям упорядочить и лучше управлять взаимодействием с текущими и потенциальными клиентами. При хорошей интеграции CRM данные из всех систем должны быть собраны, сохранены, организованы и проанализированы с немедленным эффектом. Собирая и храня эту важную информацию - такую как данные о клиентах, прошлые взаимодействия и записи о покупках - в централизованном и упорядоченном месте, компании должны получить выгоду от снижения рабочей нагрузки, улучшения осведомленности и коммуникации с клиентами, повышения уровня взаимодействия и удержания клиентов, улучшения аналитики и отчетности, а также увеличения продаж. Короче говоря, пользователи CRM должны извлечь выгоду из представления о клиенте на 360° в одном месте.

Как уже было сказано выше, в качестве основы для создания системы CRM достигает своего полного потенциала при соединении с другими приложениями и программным обеспечением (например, при интеграции CRM ) в рамках твоей компании. В дополнение к интеграции электронной почты и календаря, некоторые примеры интеграции электронной почты и календаря включают в себя CRM с программным обеспечением твоей компании - это социальные сети, общение в команде, формы и сбор данных, программное обеспечение для звонков, успех клиента, живой чат, предложения и документы, а также интеграция с мероприятиями.

Хотя очень заманчиво установить все доступные интеграции, обязательно сосредоточься на том, что важно. Выбирай интеграции из CRM которые позволяют тебе сосредоточиться на (и упростить) повседневных случаях использования. Другими словами, выбирайте интеграции CRM чтобы помочь тебе делать то, что ты обычно делаешь, но быстрее и лучше.

CRM - ЭТО НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ВАШЕГО ОТДЕЛА ПРОДАЖ

CRM тоже не только для продаж. Твои бухгалтерские, управленческие, клиентские и маркетинговые команды только выиграют от интеграции CRM. CRM . Твоя маркетинговая команда, например, может использовать это улучшенное знание о клиентах и коммуникации для проведения маркетинговых кампаний, ориентированных на конкретного клиента (и на аккаунт). С другой стороны, твоя команда по подбору персонала может проверить, что твой бюджет используется наиболее эффективным образом по всем направлениям. Варианты использования и преимущества CRM практически бесконечны.

- Datalyse - это быстрая и простая в использовании CRM, которая позволяет тебе унифицировать потребности твоего бизнеса, централизуя все твои операции в одном приложении. Узнай, как CRM может помочь твоей команде, на нашем сайте и в нашем блоге или пожалуйста, свяжитесь с нами из раздела "контакты.