Что такое CRM-интеграция?

Хотя термин CRM относится ко всем подходам, использующим данные для построения, улучшения и управления отношениями с клиентами, чаще всего он используется для описания программного обеспечения или технологий, которые помогают компаниям лучше управлять взаимодействием со своими текущими и потенциальными клиентами в централизованном месте.

Зачем нужна интеграция CRM?

Интеграция CRM призвана помочь компаниям упорядочить и лучше управлять взаимодействием с текущими и потенциальными клиентами. При хорошей интеграции CRM данные из всех систем должны собираться, храниться, организовываться и анализироваться с немедленным эффектом. Собирая и храня эту важную информацию - такую как данные о клиентах, прошлые взаимодействия и записи о покупках - в централизованном, упорядоченном месте, компании должны получить выгоду от снижения рабочей нагрузки, улучшения осведомленности и коммуникации с клиентами, повышения уровня взаимодействия и удержания клиентов, улучшения аналитики и отчетности, а также увеличения продаж. Короче говоря, пользователи CRM должны получать выгоду от 360-градусного представления о клиенте в одном месте.

Как уже говорилось выше, CRM-система полностью раскрывает свой потенциал, когда она соединяется с другими приложениями и программным обеспечением (как при интеграции CRM) внутри твоей компании. В дополнение к интеграции электронной почты и календаря, примеры интеграции CRM с программным обеспечением твоей компании включают социальные сети, общение в команде, формы и сбор данных, программное обеспечение для звонков, успех клиента, живой чат, интеграцию предложений и документов, а также мероприятия.

Хотя очень заманчиво установить все доступные интеграции, убедись, что ты сосредоточился на том, что важно. Выбирай CRM-интеграции, которые позволят тебе сосредоточиться на (и упростить) ежедневных сценариях использования. Другими словами, выбирай CRM-интеграции, которые помогают тебе делать то, что ты обычно делаешь, но быстрее и лучше.

CRM предназначен не только для твоего отдела продаж

CRM тоже не только для продаж. Твои бухгалтерские, управленческие, клиентские и маркетинговые команды только выиграют от интеграции CRM. Например, твоя маркетинговая команда может использовать это лучшее понимание клиентов и коммуникации для проведения маркетинговых кампаний, ориентированных на конкретного клиента (и аккаунт). С другой стороны, твоя команда по подбору персонала может увидеть, что твой бюджет используется более эффективно по всем направлениям. Варианты использования и преимущества CRM практически бесконечны.

С CRM тебе больше никогда не придется бояться потерянных записей, упущенных лидов или медленного времени отклика. Datalyse - это CRM-платформа для вовлечения, позволяющая с легкостью управлять большим объемом продаж. Мы помогаем нашим клиентам продавать больше. Узнай, как CRM может помочь твоей команде на нашем сайте и в блоге, или свяжись с нами..